Start: Jänner 2027

Preis: 4.320,-

Trainer:innen: Judith Ungeringer / Sylvia Woschitz 

Kommunikation im Unternehmen wirksam gestalten. In einer Arbeitswelt voller Veränderung entscheidet Kommunikation über Erfolg oder Überforderung. Konflikte, Unsicherheit und Belastung entstehen oft leise und bleiben lange unerkannt.

Genau hier braucht es Menschen im Unternehmen, die zuhören, verstehen und professionell begleiten können.

Der Diplomlehrgang Dialogexpertin qualifiziert Mitarbeiterinnen und Führungskräfte, diese Rolle wirksam zu übernehmen.

Sie werden zu internen Ansprechpersonen für schwierige Gespräche, Konflikte und persönliche Herausforderungen.

Praxisnah, lösungsorientiert und direkt im Arbeitsalltag einsetzbar. So entsteht Klarheit, Entlastung und eine Unternehmenskultur, die trägt.

Ort: Bildungsinstitut Competence Team Linz
Format: Präsenz Ausbildung

Trainer:innen: Judith Ungeringer, Sylvia Woschitz  

Module: 6 Präsenzmodule 

Zeit: Freitag 14:00 bis 18:30 Uhr / Samstag 09:00 bis 17:00 Uhr 

Abschluss:

Prüfung in Form einer Fallarbeit

Zertifikat DialogExperte:in  

MODUL 1

Grundlagen: Haltung & Dialog - Erste professionelle Gesprächsführung

• Rolle und Haltung als Dialogexpertin
• Aktives Zuhören und wirksame Fragetechniken
• Vertrauen aufbauen im Unternehmenskontext
• Gesprächsstruktur und Sicherheit

MODUL 2

Psychosoziales Verständnis im Arbeitsalltag

• Dynamiken von Stress und Überforderung
• Verhalten verstehen statt bewerten
• Umgang mit emotional belasteten Mitarbeiter:innen
• Grenzen und Möglichkeiten der Rolle

MODUL 3 

Gruppenselbsterfahrung 

Meine Rolle, meine Rolle als DialogExperte:in 

 

MODUL 4

Konfliktkompetenz und Deeskalation

• Konflikte erkennen und einordnen
• Eskalationsstufen verstehen
• Konfliktgespräche strukturiert führen
• Deeskalationstechniken im Unternehmen

MODUL 5

Kommunikation im System Unternehmen

• Zusammenarbeit mit Führungskräften
• Teamdynamiken erkennen und begleiten
• wertschätzende und klare Kommunikation fördern
• Schnittstelle HR-Führung-Mitarbeiter

MODUL 6

Beratungskompetenz im Unternehmen

• Strukturierte Beratungsgespräche
• Lösungsorientierte Begleitung
• Umgang mit sensiblen Themen
• professionelle Abgrenzung

MODUL 7

Integration und Umsetzung in der Praxis

• Arbeiten mit realen Fallbeispielen
• Entwicklung eines eigenen Praxisprojekts
• Implementierung im Unternehmen
• nachhaltige Verankerung der Rolle

PRAXISANTEIL

Gruppenselbsterfahrung (30 EH) 

Peergroup (30 EH)

• eigenständige Arbeit in Kleingruppen
• Reflexion von Praxisfällen
• Vertiefung der Inhalte
• Transfer in den Arbeitsalltag

Einzelsupervision (1 EH) /Einzelselbsterfahrung (1EH) 

 

 

• Begleitung eigener Fälle
• Qualitätssicherung der Arbeit
• professionelle Reflexion

Gruppensupervision 

• Begleitung von Fällen oder Fallbeispielen in der Gruppe

Vor- und Nacharbeiten 20 UE

Workload  30 EH 

Die Teilnehmer:innen entwickeln konkrete Kompetenzen, um:

• Mitarbeiter professionell zu begleiten
• schwierige Gespräche sicher zu führen
• Konflikte frühzeitig zu klären
• Führungskräfte zu entlasten
• Kommunikation im Unternehmen gezielt zu verbessern

Unser Fokus liegt auf direkter Umsetzbarkeit. Durch die hohe Praxisorientierung im Lehrgang, können Methoden sofort im Arbeitsalltag integriert und angewendet werden. 

Prüfung: Fallarbeit aus dem eigenen beruflichen Kontext /Darstellung eines realen Beratungs- oder Konfliktprozesses

 

Abschluss: Diplom Dialogexpertin